Условия оплаты

Оплата и оформление заказа

Мы ценим ваше удобство и безопасность. Способ оплаты в нашем магазине зависит от того, является ли матрас стандартным или изготавливается индивидуально под ваши размеры.

Обращаем внимание: на сайте нет автоматической оплаты картой. Мы выставляем счета только после того, как менеджер проверит все детали заказа, чтобы исключить ошибки в размерах.

Самая распространенная ошибка покупателей в заказе – это указание неверных размеров.

1. Оплата при получении

Этот вариант доступен для стандартных размеров матрасов. Заказ оформляется без предоплаты, а расчет происходит только после того, как курьер доставит товар, и вы его осмотрите.

Что считается стандартным размером?

Это классические прямоугольные матрасы, топперы и наматрасники со следующими параметрами:

• Длина: 190 или 200 см.
• Ширина: 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200 см.

Как оплатить курьеру?

• 💸 Наличными
• 💳 Банковской картой (через мобильный терминал у курьера)

Важно: оплата картой при получении доступна не во всех регионах доставки. Пожалуйста, уточните эту возможность у оператора при подтверждении заказа.

2. Индивидуальный заказ (Предоплата)

В ассортименте магазина есть нестандартные решения. Такие изделия изготавливаются специально для вас. Эти товары запускаются в производство только после 100% предоплаты.

Какие товары требуют предоплаты?

🔸 Матрасы для диванов со складными механизмами («Аккордеон», «Книжка», «Седафлекс», «Французская раскладушка» и др.).

🔸 Все складные матрасы.

🔸 Нестандартные размеры (любые габариты, отличающиеся от списка в пункте №1).

Мы можем изготовить для вас любой размер с шагом в 5 см по длине и ширине.

Почему мы берем предоплату?

Мы понимаем ваши опасения, поэтому сделали процесс максимально прозрачным и официальным:

⚊ Индивидуальный пошив: товар изготавливается по вашим уникальным параметрам. Если вы передумаете, мы не сможем продать этот матрас другому клиенту. Предоплата — это гарантия серьезности ваших намерений.

⚊ Официальный счет: вы переводите деньги не на карту частному лицу, а оплачиваете официальный счет от фабрики-производителя. Это юридический документ, гарантирующий выполнение обязательств.

⚊ Проверка перед оплатой: мы не берем деньги сразу на сайте. Сначала с вами свяжется оператор, подтвердит все размеры и детали заказа, и только после этого бухгалтерия сформирует счет.

Как происходит процесс оплаты заказа?

⚊ Оформление: вы оставляете заказ на сайте.

⚊ Звонок: наш менеджер звонит вам, согласовывает размеры, сроки, доставку.

⚊ Счет: бухгалтерия фабрики выставляет счет на оплату, который приходит вам на электронную почту в течение дня.

⚊ Совет: если письма долго нет, проверьте папку «Спам» — иногда письма попадают туда.

⚊ Производство: сразу после поступления оплаты заказ отправляется в цех.

Остались вопросы?

Если вы не уверены, к какой категории относится ваш матрас, или у вас возникли сложности с оплатой, наши менеджеры с радостью помогут вам.